TESLİMAT, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih]

İşbu Teslimat, İptal ve İade Koşulları, bodrumcocuksagligi.com internet sitesi üzerinden sunulan randevu ve sağlık danışmanlığı hizmetlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Hizmetin Teslimi

Web sitesi üzerinden satın alınan hizmet, fiziksel bir ürün teslimatı içermemektedir. Hizmet; kullanıcının seçtiği tarih ve saatte, belirtilen sağlık kuruluşunda yüz yüze veya ayrıca belirtilmiş olması hâlinde çevrim içi olarak sunulur.

Randevuya ilişkin tarih, saat, hizmet türü ve diğer bilgiler; işlem sırasında bildirilen telefon numarasına, e-posta adresine veya ilgili iletişim kanalına gönderilebilir.

Kullanıcı, randevu oluştururken verdiği iletişim ve kimlik bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Randevu Değişikliği ve İptali

Randevu değişikliği veya iptal talebinin, randevu saatinden en az 24 saat önce tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

İptal ve değişiklik talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Adres: [Açık adres]

Randevuya 24 saatten daha az süre kala yapılan iptal talepleri ile randevuya haber vermeden gelinmemesi durumunda, hizmet bedelinin iade edilmeme hakkı saklıdır.

Sağlık durumu veya mücbir sebep nedeniyle randevuya katılım sağlanamaması hâlinde, durum ayrıca değerlendirilerek randevu başka bir tarihe ertelenebilir.

3. Ücret İadesi

Randevu saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, ödenmiş hizmet bedeli kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.

İade işlemi tarafımızca onaylandıktan sonra bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilir. İade tutarının hesaba yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi nakit olarak gerçekleştirilemez. İade, ödeme yapılan karta yapılır.

Kampanyalı, indirimli veya paket olarak satın alınan hizmetlerde iade tutarı; kullanılan hizmetler ve kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.

4. Hizmetin Sunulamaması

Randevunun hekimden, sağlık kuruluşundan veya teknik nedenlerden kaynaklanan bir sebeple gerçekleştirilememesi durumunda kullanıcıya aşağıdaki seçeneklerden biri sunulur:

Randevunun uygun başka bir tarih ve saate alınması,
Eşdeğer bir hizmet sunulması,
Ödenen hizmet bedelinin tamamının iade edilmesi.

5. Muayene ve Danışmanlık Sonrası İade

Muayene, değerlendirme veya danışmanlık hizmetinin sunulmaya başlanması ya da tamamlanması sonrasında, hizmet bedeli kural olarak iade edilmez.

Tıbbi değerlendirme sonucunda reçete düzenlenmemesi, tetkik istenmemesi, belirli bir tedavinin uygulanmaması veya kullanıcının beklediği sonucun ortaya çıkmaması tek başına ücret iadesi sebebi değildir.

Ancak hizmetin hiç sunulmaması, eksik sunulması veya ilgili mevzuata ve hizmet kapsamına aykırı şekilde gerçekleştirilmesi hâlinde kullanıcının yasal hakları saklıdır.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli olarak satın alınan hizmetlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

Tüketicinin açık onayıyla cayma hakkı süresi dolmadan sunulmaya başlanan ve tamamen yerine getirilen hizmetlerde cayma hakkı sona erebilir. Hizmetin sunulmasına başlanmadan önce yapılan cayma bildirimleri, hizmetin niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, ulaşım engeli, elektrik veya internet kesintisi, yetkili makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda randevu ertelenebilir veya iptal edilebilir.

Bu durumda kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve yeni randevu ya da ücret iadesi seçenekleri sunulur.

8. İletişim

Teslimat, randevu değişikliği, iptal ve ücret iadesiyle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:

Ticari Unvan: [Ticari unvan / Hekim adı]
İnternet Sitesi: bodrumcocuksagligi.com
Adres: [Açık adres]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Bilgi]
MERSİS Numarası: [Varsa]