MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ
HANDE ÖZKAN UZAKTAN DANIŞMANLIK HİZMETİ MESAFELİ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1: TARAFLAR VE KONU
1.1. İşbu sözleşmenin tarafları aşağıdaki gibidir:
HİZMET SAĞLAYICI / SATICI
Adı Soyadı: Hande Özkan
Mesleki Unvanı: Uzman Doktor
Adresi: Konacık Mahallesi Oğuzhan Caddesi, Balcılar Sk. NO:2, 48480 Bodrum/Muğla
Telefon: 0850 474 8414
E-posta: info@bodrumcocuksagligi.com
Web Sitesi: bodrumcocuksagligi.com
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: 2710991692
ALICI / DANIŞAN
İşbu sözleşmede “ALICI”, “DANIŞAN” veya “ÜYE” olarak anılacak kişi; Hizmet Sağlayıcı’ya ait web sitesinde bulunan üyelik veya uzaktan danışmanlık formunu doldurarak kayıt olan, işbu sözleşmeyi okuyup “Kabul Ediyorum” seçeneğini elektronik ortamda onaylayan ve uzaktan danışmanlık hizmeti satın alan gerçek kişidir.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.
1.2. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Uzman Doktor Hande Özkan’a ait web sitesi veya online platform üzerinden satın aldığı uzaktan danışmanlık hizmetine ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
1.3. Uzman Doktor Hande Özkan tarafından sunulan online danışmanlık hizmeti, fiziksel muayene gerektiren durumlarda yüz yüze muayenenin, tetkikin, teşhisin veya tıbbi müdahalenin yerine geçmez. Danışmanlık sırasında elde edilen bilgiler doğrultusunda ALICI’nın bir sağlık kuruluşuna veya yüz yüze muayeneye yönlendirilmesi gerekebilir.
1.4. Acil tıbbi durumlarda online danışmanlık hizmetinden yararlanılmamalıdır. Acil durumlarda vakit kaybetmeden en yakın sağlık kuruluşunun acil servisine başvurulmalı veya 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalıdır.
1.5. ALICI; online danışmanlık hizmetinin kapsamı, sınırları ve uygulanma şekli konusunda işbu sözleşme ile sözleşmenin eki niteliğindeki “Online Danışmanlık Hizmetinin Kapsamı Hakkında Bilgilendirme ve Aydınlatılmış Onam Formu” aracılığıyla bilgilendirildiğini ve gerekli onayı verdiğini kabul eder.
MADDE 2: HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ VE BEDELİ
2.1. Uzman Doktor Hande Özkan, ALICI’ya satın aldığı hizmet paketi kapsamında, belirlenen online platform üzerinden uzaktan danışmanlık hizmeti sunacaktır.
2.2. Hizmet, online platform üzerinden oluşturulan ve taraflara bildirilen randevu tarihinde ve saatinde sunulur.
2.3. Hizmetin kapsamı, süresi, bedeli, ödeme yöntemi ve varsa vergiler dâhil toplam fiyatı, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilir ve ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanır.
2.4. Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan, tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve taraflardan birinin veya her ikisinin sözleşmeden doğan yükümlülüklerini kısmen ya da tamamen yerine getirmesini engelleyen doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, mevzuat değişikliği, iletişim altyapısı kesintileri ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğünü yerine getiremeyen taraf, durumu mümkün olan en kısa süre içerisinde diğer tarafa yazılı olarak bildirir.
2.5. Uzman Doktor Hande Özkan; acil bir tıbbi durum, sağlık sorunu, mesleki zorunluluk veya başka bir haklı sebeple randevu tarihinde ya da saatinde değişiklik yapabilir. Böyle bir durumda ALICI bilgilendirilir ve uygun olan en yakın tarih için yeni randevu oluşturulur.
ALICI’nın önerilen yeni randevuyu kabul etmemesi durumunda, gerçekleştirilmeyen hizmete ilişkin tahsil edilen ücret kendisine iade edilir.
2.6. ALICI’nın yanlış veya eksik bilgi vermesinden, internet bağlantısından, kullandığı cihazdan, kamera veya mikrofon sorunlarından ya da erişim bilgilerinin hatalı kullanılmasından kaynaklanan aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Hizmet Sağlayıcı’dan veya kullanılan online sistemden kaynaklanan ve görüşmenin yapılmasını engelleyen teknik bir sorun yaşanması durumunda yeni bir randevu oluşturulur veya gerçekleştirilemeyen hizmetin ücreti ALICI’ya iade edilir.
2.7. ALICI’nın randevu saatinde online danışmanlığa katılmaması, bağlantı kurmaması veya çağrılara cevap vermemesi durumunda hizmet bedeli iade edilmez. ALICI, katılmadığı veya geç kaldığı süre için ek görüşme süresi talep edemez.
2.8. ALICI’nın görüşmeye geç katılması halinde görüşme, önceden belirlenen bitiş saatinde tamamlanır. Geç kalınan süre görüşme süresine eklenmez.
2.9. ALICI tarafından satın alınan hizmetin vergiler dâhil peşin fiyatı sipariş formunda gösterilir. ALICI’nın onayından sonra ilgili mevzuata uygun fatura, e-arşiv fatura veya serbest meslek makbuzu düzenlenerek ALICI’ya elektronik ortamda gönderilir.
2.10. Hizmet bedelinin ALICI tarafından ödenmemesi, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da Hizmet Sağlayıcı’ya aktarılmaması durumunda Hizmet Sağlayıcı’nın danışmanlık hizmetini sunma yükümlülüğü doğmaz.
2.11. İşbu sözleşme, ALICI tarafından online platform üzerinden onaylandığı anda yürürlüğe girer. Sözleşme konusu hizmetin belirlenen randevu tarihinde ve saatinde ALICI’ya sunulmasıyla Hizmet Sağlayıcı’nın hizmete ilişkin yükümlülüğü yerine getirilmiş olur.
MADDE 3: ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
3.1. ALICI; satın aldığı hizmetin temel nitelikleri, kapsamı, süresi, bedeli, ödeme yöntemi, uygulanma şekli, randevu bilgileri ve iptal koşulları hakkında kendisine sunulan bilgileri okuyup anladığını, eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını beyan eder.
3.2. ALICI; danışmanlık hizmetinin sunulabilmesi amacıyla paylaşacağı sağlık verileri dâhil özel nitelikli kişisel verilerinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmesine ilişkin gerekli bilgilendirmenin kendisine ayrıca sunulacağını kabul eder.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rıza gerektiren durumlarda ALICI’nın açık rızası, işbu sözleşmeden ayrı olarak alınır.
3.3. ALICI; online danışmanlık sırasında sessiz, güvenli ve mahremiyetin sağlandığı bir ortamda bulunmakla, görüşmeyi engelleyebilecek dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırmakla ve internet bağlantısı ile gerekli teknik donanımı hazır bulundurmakla sorumludur.
3.4. ALICI, Hizmet Sağlayıcı’nın önceden verilmiş açık ve yazılı izni olmaksızın görüşmenin sesli veya görüntülü kaydını alamaz, ekran görüntüsünü oluşturamaz, görüşmeyi yayımlayamaz veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.
3.5. ALICI; kullanıcı adı, şifre, e-posta hesabı ve online görüşmeye erişim bağlantılarının güvenliğinden sorumludur. Bu bilgilerin ALICI’nın kusuru nedeniyle üçüncü kişilerin eline geçmesinden kaynaklanan zararlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
3.6. ALICI, danışmanlık hizmetinin doğru ve güvenli şekilde sunulabilmesi için kendisine yöneltilen sorulara doğru, güncel ve eksiksiz cevap vermekle yükümlüdür. Eksik veya yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanabilecek sonuçlardan ALICI sorumludur.
3.7. ALICI; talep, öneri ve şikâyetlerini işbu sözleşmede belirtilen telefon veya e-posta adresi üzerinden Hizmet Sağlayıcı’ya iletebilir.
3.8. ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak Hizmet Sağlayıcı’nın kimliği ve iletişim bilgileri ile hizmetin temel özellikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, hizmetin ifa şekli, randevu, iptal ve ücret iadesi koşulları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 4: RANDEVU İPTALİ, DEĞİŞİKLİĞİ VE ÜCRET İADESİ
4.1. ALICI, randevu iptali veya değişikliği talebini randevu saatinden en az 24 saat önce Hizmet Sağlayıcı’ya bildirmelidir.
4.2. Randevu saatinden en az 24 saat önce bildirilen iptal taleplerinde, ALICI tarafından ödenen hizmet bedeli ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
4.3. Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz. Hizmet Sağlayıcı’nın uygunluğu bulunması halinde ALICI’ya bir defaya mahsus olmak üzere yeni bir randevu verilebilir.
4.4. ALICI’nın randevuya katılmaması, görüşme bağlantısına erişmemesi veya görüşme çağrılarına cevap vermemesi halinde ücret iadesi yapılmaz.
4.5. Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan bir nedenle görüşmenin gerçekleştirilememesi halinde ALICI’ya yeni bir randevu sunulur. ALICI’nın yeni randevuyu kabul etmemesi halinde ödemiş olduğu hizmet bedeli iade edilir.
4.6. İade işleminin ALICI’nın hesabına yansıma süresi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
4.7. Mesafeli sözleşmelere ilişkin cayma hakkının kullanılması ve cayma hakkı istisneleri konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. ALICI’nın açık talebi ve onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden hizmetin tamamen ifa edilmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sona erebilir.
MADDE 5: ÖDEME, TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
5.1. ALICI’nın ödemeyi gerçekleştirmesinin ardından Hizmet Sağlayıcı, satın alınan danışmanlık hizmetini belirlenen randevu tarihinde ve saatinde sunar.
5.2. ALICI’nın kredi kartı işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kartı veren banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır. Bu kapsamda doğabilecek faiz, masraf ve diğer yükümlülüklerden ALICI sorumludur.
5.3. Ödemenin yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde geri alınması ya da Hizmet Sağlayıcı’ya aktarılmaması halinde Hizmet Sağlayıcı, hizmeti sunmama veya henüz sunulmamış randevuyu iptal etme hakkına sahiptir.
5.4. ALICI’nın kusuru nedeniyle Hizmet Sağlayıcı’nın doğrudan bir zarara uğraması halinde genel hükümler uygulanır.
MADDE 6: KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
6.1. ALICI’ya ait kişisel veriler ve sağlık verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.
6.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği, ne kadar süreyle saklanacağı ve ALICI’nın hakları ayrı bir KVKK Aydınlatma Metni ile açıklanır.
6.3. Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri için ALICI’dan ayrıca ve özgür iradesiyle açık rıza alınır. İşbu sözleşmenin kabulü tek başına açık rıza verildiği anlamına gelmez.
6.4. Online görüşmenin gizliliğinin korunması esastır. Görüşmenin herhangi bir tarafça kaydedilmesi gerektiği durumlarda, kayıt öncesinde ilgili kişinin ayrıca bilgilendirilmesi ve gerekli açık onayının alınması gerekir.
MADDE 7: BİLDİRİMLER VE DELİLLER
7.1. Taraflar arasında yapılacak bildirimler, mevzuatta özel bir şekil öngörülen durumlar dışında, işbu sözleşmede belirtilen e-posta adresleri veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.
7.2. Tarafların elektronik yazışmaları, ödeme kayıtları, randevu kayıtları, sistem logları, ticari defterleri ve elektronik kayıtları, yürürlükteki mevzuat ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu kapsamında delil olarak değerlendirilebilir.
Bu hüküm, taraflardan birinin kanunen sahip olduğu delil sunma hakkını ortadan kaldıracak veya yalnızca Hizmet Sağlayıcı’nın kayıtlarını kesin ve münhasır delil hâline getirecek şekilde yorumlanamaz.
MADDE 8: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
8.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8.2. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 9: YÜRÜRLÜK
Dokuz maddeden ve ilgili bilgilendirme ve onam belgelerinden oluşan işbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmasıyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
ALICI, sözleşmenin bir örneğinin elektronik ortamda kendisine iletileceğini veya erişimine sunulacağını kabul eder.
Sözleşme Tarihi: [EKLENECEK]
Sipariş/Randevu Numarası: [EKLENECEK]
Hizmetin Adı: [EKLENECEK]
Hizmet Bedeli: [EKLENECEK]
ALICI / DANIŞAN
Adı Soyadı:
Elektronik Onay Tarihi:
HİZMET SAĞLAYICI
Uzman Doktor Hande Özkan